基本信息

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文档摘要

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病区份护理质量讨论分析会议记录

会议基本信息

会议时间：[具体时间]

会议地点：[详细地点]

参会人员：护士长、各护理小组组长及代表、部分资深护士

会议内容

护理服务态度方面

护士A发言：最近在与患者交流过程中，发现我们部分护士在解释治疗方案和护理措施时，语速过快，患者根本跟不上我们的节奏，导致患者疑惑重重。有一次，我看到一位新入院的患者，对自己的用药和检查安排不太清楚，当班护士解释了一遍，患者还是一脸茫然，但护士可能由于工作繁忙，没有耐心再次讲解，就匆匆离开了。这让患者心里很不踏实，后来还是我又重新耐心地跟患者解释了一遍。

护士B补充道：还有我们在与患者沟通时，肢体语言和表情也很重要。有的护