基本信息

---

下载

文档摘要

---

患者满意度总结

一、背景

在医疗服务行业，患者满意度是衡量医院服务质量和管理水平的重要指标。随着社会经济的发展和人们健康意识的提高，患者对医疗服务的需求和期望也日益增长。他们不仅关注医疗技术的水平，更注重就医过程中的体验和感受，包括就医环境、医护人员的服务态度、沟通能力、医疗费用等多个方面。

我院一直致力于为患者提供优质、高效、安全的医疗服务，将提高患者满意度作为医院发展的重要战略目标。为了全面了解患者对我院医疗服务的评价和意见，找出存在的问题和不足，以便有针对性地进行改进和优化，我们开展了此次患者满意度调查工作。本次调查涵盖了医院的各个科室和部门，涉及门诊、住院等不同就医环节，通过问卷调查、