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文档摘要

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基于心理契约破解A城商行南昌分行银行柜员离职困境研究

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今经济全球化与金融市场全面开放的大环境下，金融行业作为现代经济的核心，面临着前所未有的激烈竞争。各类金融机构如雨后春笋般涌现，不仅包括传统的国有银行、股份制银行，还有众多新兴的城商行、民营银行以及互联网金融企业。这些机构为了在市场中占据一席之地，纷纷在业务拓展、客户资源争夺、金融产品创新等方面发力。

A城商行南昌分行作为城市商业银行中的一员，在这样的竞争格局中积极寻求发展。然而，近年来该分行却面临着一个严峻的问题——银行柜员离职现象频发。银行柜员作为银行与客户直接接触的关键岗位，其工作的稳定性对