7.工程保修及服务

我公司把本钢构工程作为一只窗口工程，在施工中和圆满完成工程任务的同时，将提供良好的服务。

公司将有专职部门接受客户投诉并及时处理投诉事宜。客户投诉处理作业程序：

流程权责单位相关说明表单

资料存档对策拟定改善

资料存档

对策

拟定改善

原因分析

客户投诉

接受

限期实施

追踪确认

回覆客户

问题分析处理单品管部不合格品管理

问题分析处理单

相关部门作业程序

责任部门纠正及预防