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防脱生发行业客户满意度不利因素的实证研究

摘要

我国有超过2．5亿人正饱受脱发的困扰。平均每6人中就有1人脱发，而且脱发

年轻化发展趋势明显，90后已经超越80后成为脱发的主力人群。在国家推出相关

利好政策、居民医疗保健支出提升和脱发现象年轻化的背景下。防脱生发类产品销量

加速增长。而从功效型、安全性、性价比等方面对比来看，外用药品治疗更受客户青

睐。但同时也暴露出一些比较显著的问题，比如对产品使用效果普遍反映不如预期或

者宣传。对防脱生发机构产生了比较普遍的信任度不足等问题。从行业发展上看．作