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文档摘要

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通信业务5G宽带及FTTR相关知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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9、营业厅查询包括：本网客户系统查询、___。[单选题]*

A.客户家庭成员情况

B.客户工作情况

C.异网客户掌厅查询(正确答案)

10、在向用户推套餐时需要查、比、___、转四步法。[单选题]*

A.看

B.推

C.问

D.算(正确答案)

11、掌握问话的技巧需要通过___询问缩小范围？[单选题]*

A.自由式

B.开放式(正确答案)

C.封闭式

D.随机式

21、___传输技术是5G网络通信技术的核心技术，其传输技术正在被多个国家同时进行