第1页，共25页，星期日，2025年，2月5日客户分类理由客户分类方式客户目的分析客户心理分析客户需求分析客户买点分析客户分类第2页，共25页，星期日，2025年，2月5日客户分类理由客户是我们的生存基础客户是我们的知心朋友客户是我们成功的源泉第3页，共25页，星期日，2025年，2月5日研讨什么样的人是我们的目标客户？如何判断？研讨时间：4分钟，抽取发表2分钟分钟第4页，共25页，星期日，2025年，2月5日客户心理分析对银行的信任对银行人员的接受和认同被尊重的需求被认同的需求表达想法的需求第5页，共25页，星期日，2025年，2月5日客户心理分析－可切入的客户购买欲望理性：产生购买行为占20％感性：产生购买行为占80％1、计划2，从众3、稀缺4、不懂装懂第6页，共25页，星期日，2025年，2月5日客户需求分析储蓄：（存、取业务居多）有存钱习惯，求稳，无合适投资渠道……基金：（盲从者、新进者）投资意识较强，有一定风险承受力缴费：因势利导第7页，共25页，星期日，2025年，2月5日客户买点分析富有阶层不太看重收益，资产保全为第一要务……中产阶层想投资，害怕风险……低收入阶层强制储蓄，有备无患……第8页，共25页，星期日，2025年，2月5日目标：就是你未来的现实！第9页，共25页，星期日，2025年，2月5日目标产生积极的心态目标使你看清使命，产生动力目标有助于你分清轻重缓急，把握重点目标使你成为一个成功的人目标的积极作用第10页，共25页，星期日，2025年，2月5日我为什么没有目标不知道目标的重要性害怕失败害怕被笑话不知道如何设定第11页，共25页，星期日，2025年，2月5日目标设定目标用来指导行动，目标用来激励行动！事实依据，激励性，易于达成，不断修正提高！收入目标、激励目标、业绩目标、自我格局！当你朝着目标迈进时，整个世界都会为你让路！目的原则方式第12页，共25页，星期日，2025年，2月5日短期：月度目标中期：一年目标长期：一年以上目标设定的方法长期目标的明确是短期目标的航标短期目标的达成是长期目标的保证第13页，共25页，星期日，2025年，2月5日致父母的一封信
第14页，共25页，星期日，2025年，2月5日亲爱的爸爸妈妈：你们好！时间真的好快，转眼间，你们已经八十开外了。在你们陪我度过的18个春秋中，你们赠予我的经历与欢笑的场景，儿时顽皮的我，为了掏鸟蛋，从9米高的树上掉下来，是你们拉着架子车徒步9里，把我送到医院。不时在我眼前浮现，仔细想起来还真让人留恋。现在我每月回去2次吧，咱们都不愿意沟通，想想真是亏欠你们太多了。无奈!今天只有面对铺开的信纸，把我酝酿已久的思绪，积蓄多时的情感，将尽情地挥洒。也许我的笔墨很糟糕，但这是我对你们最真挚的情感，最朴实的感恩。我深深地知道，没有阳光就没有日子的温暖；没有雨露就没有五谷的丰登；没有水源就没有生命的辉煌；没有你们的养育，就没有长大的我。我明白，为了我的成长，你们真的不容易。第15页，共25页，星期日，2025年，2月5日从小到大，总看到你们奔波劳累的身影，听到你们苦口婆心的教育，感受到你们无微不至的关怀。还记得上小学毕业班那时，为了让我安心学习，考上好的学校，爸爸每天起早贪黑的接送我上学，不断鼓励我；妈妈每天不辞辛苦的精心制作可口的饭菜。真的很感谢你们，亲爱的爸爸妈妈。进入社会以后，我知道父母一直对我有着殷切的期望。可我没有把握机会，让你们一次一次的失望了，也让我为此付出惨重的代价。现在我找准了自己的位置，我在生命保险公司挺好的，在所有兄弟姐妹的帮助下，我会努力工作的，你们也不要在为我的工作操心了，有这么多的好姐妹我知足了。第16页，共25页，星期日，2025年，2月5日回首过去，感言最深的是：人生不能重来，如果可以，我会奋力拼搏，成为父母的骄傲！不过，请你们放心，以后我一定更倍勤奋。虽然现在的我并不那么完美，我想你们的爱会一直支持我，那将是我最大的动力，我一定会努力提高自己，用最好业