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文档摘要

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安保人员遇突发事件处理方案

发现可疑人员突发事件处理方案

初步观察与评估

当安保人员发现可疑人员时，应首先保持冷静，避免引起对方的警觉。在保证自身安全的前提下，安保人员应通过目测和观察，初步评估该人员的行为特征，如：

是否在敏感区域（如展厅、库房、出入口等）徘徊；

是否有异常的肢体语言或神态（如紧张、慌张、刻意隐藏某些行为）；

是否持有可疑物品或行为不符合一般参观者的举动。

上前询问与核实身份

在初步观察后，安保人员应以礼貌的方式上前询问对方的身份及来访目的。可使用如下措辞：

1．“您好，请问您需要帮助吗？”

2．“请问您是否有预约参观或其他安排？能否出示您的身份证明？”

在询问过程中，安保人