娱乐公司商务员培训考核办法
一、总则
1.目的：本考核办法旨在建立科学、公正、合理的商务员绩效评估体系，充分调动商务员的工作积极性和创造性，提升商务员的业务能力和综合素质，保障公司业务的顺利开展，实现公司与员工的共同发展。
2.适用范围：本办法适用于娱乐公司全体商务员。
3.考核原则
-公平公正：考核过程和结果应基于客观事实，对所有商务员一视同仁，确保考核的公平性和公正性。
-全面客观：综合考量商务员的工作业绩、工作能力、工作态度等多个方面，全面客观地评价其工作表现。
-激励导向：通过考核结果的应用，激励商务员不断提升工作绩效，促进公司业务发展。
-企业文化融合：考核办法应紧密结合公司的企业文化，将公司的价值观和设计理念贯穿于考核体系之中，引导商务员的行为符合公司的发展方向。
二、组织架构与职责划分
1.考核小组
-组成：由公司高层管理人员、人力资源部门负责人、业务部门负责人等组成考核小组。
-职责：负责制定和修订考核办法，审核考核结果，处理考核过程中的争议和申诉。
2.人力资源部门
-职责：负责组织实施考核工作，包括制定考核计划、收集考核数据、统计考核结果等。同时，对考核工作进行监督和指导，确保考核过程的规范性和公正性。
3.业务部门
-职责：负责对本部门商务员的日常工作表现进行记录和评价，提供考核所需的相关数据和资料。业务部门负责人应与商务员进行绩效沟通，帮助其制定绩效改进计划。
三、管理流程
1.考核周期
-月度考核：每月进行一次，主要考核商务员当月的工作业绩和工作态度。
-年度考核：每年进行一次，综合考虑商务员全年的工作表现，包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。年度考核结果作为晋升、调薪、奖励等的重要依据。
2.考核内容与指标
-工作业绩（60%）
-业务拓展：新客户开发数量、新业务项目签约金额等。
-客户维护：客户满意度、客户续约率等。
-项目执行：项目完成质量、项目进度控制等。
-工作能力（20%）
-沟通协调能力：与客户、内部团队的沟通效果，协调资源解决问题的能力。
-谈判能力：商务谈判技巧、达成合作意向的成功率。
-市场分析能力：对娱乐市场动态的把握，为公司业务提供有价值建议的能力。
-工作态度（20%）
-责任心：对工作任务的认真负责程度，是否按时保质完成工作。
-团队合作精神：与团队成员的协作配合情况，是否积极参与团队活动。
-敬业精神：对工作的热情和投入程度，是否主动学习提升业务能力。
3.考核流程
-月度考核流程
-自评：每月末，商务员根据自己的工作表现进行自我评价，填写月度考核自评表。
-上级评价：业务部门负责人根据商务员的日常工作表现和相关数据，对其进行评价，填写月度考核上级评价表。
-绩效沟通：业务部门负责人与商务员进行绩效沟通，反馈考核结果，指出优点和不足，共同制定绩效改进计划。
-年度考核流程
-自评：每年末，商务员对自己全年的工作进行全面总结和自我评价，填写年度考核自评表。
-上级评价：业务部门负责人综合考虑商务员全年的工作表现，对其进行评价，填写年度考核上级评价表。
-同事评价：组织商务员所在团队的同事进行互评，评价内容包括团队合作、沟通协调等方面。
-考核小组审核：考核小组对商务员的年度考核结果进行审核，确保考核结果的公平公正。
-结果反馈与沟通：人力资源部门向商务员反馈年度考核结果，业务部门负责人与商务员进行深入的绩效沟通，制定下一年度的绩效目标和发展计划。
四、权利与义务
1.商务员权利
-知情权：商务员有权了解考核办法的具体内容和考核流程，有权知晓自己的考核结果及评价依据。
-申诉权：如果商务员对考核结果有异议，有权在规定时间内向考核小组提出申诉，考核小组应在收到申诉后及时进行调查和处理。
-发展权：根据考核结果，商务员有机会获得晋升、调薪、培训等发展机会，公司应提供相应的支持和资源。
2.商务员义务
-遵守考核制度：商务员应严格遵守公司的考核制度，积极配合考核工作，如实提供相关信息和数据。
-提升绩效：根据考核反馈的结果和建议，商务员有义务制定并执行绩效改进计划，不断提升自己的工作绩效和业务能力。
-维护公司利益：在考核过程中，商务员应