基本信息

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文档摘要

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《前厅部员工培训》主讲人：刘悦

前厅部员工培训酒店战略与经营目标酒店前厅部人力资源的要求员工的职业生涯发展需要前厅部基于改变受训员工的知识、技能、工作态度计划性、系统性地训练和培养有相当的能力去完成现实担当的岗位工作提高其思想水平及行为能力

案例差错率增高主题培训差错率反而翻倍

案例订单翻页差错率由恢复到正常状态

培训需求分析培训计划制定与实施培训评价反馈前厅部员工培训基本程序

前厅部员工培训需求新员工的培训需求现有员工的培训需求

培训需求评估表

复习培训中要用到的所有知识部分和工作分解为受训人复印岗位知识内容与工作分解制定培训日程选好培训时间和培训地点通知员工培训日期实施授课收集所需使用的演