基本信息

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文档摘要

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门诊高峰应急预案演练脚本

场景一：事件触发

时间：上午8:30

地点：医院门诊大厅

人物：导医小李、患者老张及其家属、门诊挂号员小王

详细情节

门诊大厅里人来人往，导医小李正有条不紊地引导着患者挂号、就诊。这时，患者老张在家属的搀扶下匆匆走进大厅。老张看起来病情较重，面色苍白，脚步虚浮。家属焦急地走向挂号窗口，对挂号员小王喊道：“快给我们挂个专家号，我爸病得很严重！”小王查看系统后，为难地说：“不好意思，专家号今天已经挂满了，普通号还有。”家属一听就急了：“专家号怎么能没了呢，我们大老远赶来就是为了看专家，你们得想办法啊！”情绪变得十分激动。

与此同时，门诊大厅原本就陆续前来就诊的