2025云南中医药大学后勤服务集团校医院（合署）招聘（三）笔试及人员笔试历年参考题库附带答案详解(10卷合集)

2025云南中医药大学后勤服务集团校医院（合署）招聘（三）笔试及人员笔试历年参考题库附带答案详解(篇1)

【题干1】根据《医疗纠纷预防和处理条例》，校医院在处理患者投诉时，第一步应优先完成哪项操作？

【选项】A.直接联系法律顾问B.患者签署书面协议C.制作详细的投诉记录D.向上级部门提交书面报告

【参考答案】C

【详细解析】《条例》规定，医疗机构接到投诉后应立即启动投诉处理程序，首要步骤是制作完整的投诉记录，包括时间、地点、投诉人及被投诉人信息、具体诉求等。