新能源汽车售后服务行业用户需求变化趋势分析与体系建设报告模板范文

一、新能源汽车售后服务行业用户需求变化趋势分析与体系建设报告

1.1行业背景

1.2用户需求变化趋势

1.2.1从传统的故障维修服务向综合服务转变

1.2.2从线下服务向线上线下相结合的服务转变

1.2.3从被动服务向主动服务转变

1.2.4从单一品牌服务向多元化服务转变

1.3体系建设

1.3.1加强售后服务网络建设

1.3.2提升售后服务人员素质

1.3.3优化售后服务流程

1.3.4加强智能化服务建设

1.3.5建立售后服务评价体系

1.3.6加强与产业链上下游企业的合作

二、新能源汽车售后服务市