基本信息
文件名称：Unit 5 It’s Necessary to Develop Soft Skills ：Listening and Speaking教学设计（表格式）中职《英语 拓展模块.pdf
文件大小：170.6 KB
总页数：5 页
更新时间：2025-08-06
总字数：约9.89千字
文档摘要
单元名称Unit5It’sNecessarytoDevelopSoftSkills课型ListeningandSpeaking
1.能够正确选择与各种不同的软技能相关的词句，听懂并谈一名员工最需要具备的软
技能的相关话题；恰当使用所学词句表达关于客户投诉的解决方法。
2.能够体会软技能的重要性，思考并罗列一名员工最需要具备的软技能；能区分投诉与
回复的不同表达，并结合自身实际，尝试提出关于顾客投诉的解决方法。
3.能够了解职场中的软技能，深刻体会