2025年人民调解员专业技能认证考试试题及答案
一、案例分析题（共1题，20分）
1.案例背景：某社区居民张先生与邻居李女士因邻里纠纷，多次发生争执。张先生认为李女士家养的狗经常咬伤自己的宠物，影响生活，要求李女士赔偿损失。李女士则认为狗是自己的财产，张先生无权干涉。双方多次协商未果，遂向人民调解委员会申请调解。
2.案例分析：
（1）根据《中华人民共和国民法典》的规定，张先生与李女士的纠纷属于哪种类型？
（2）人民调解委员会在处理此类纠纷时应遵循哪些原则？
（3）结合案例分析，提出以下调解方案：
①
②
③
3.答案：
（1）张先生与李女士的纠纷属于民事纠纷。
（2）人民调解委员会在处理此类纠纷时应遵循自愿、平等、公平、公正、合法的原则。
（3）
①
②
③
二、选择题（共2题，每题10分）
1.以下哪项不属于人民调解委员会的职责？
A.调解民间纠纷
B.协助司法机关处理案件
C.指导、监督基层调解组织工作
D.依法处理民事纠纷
2.以下哪项不属于人民调解员的义务？
A.遵守国家法律法规
B.保守国家秘密
C.接受群众投诉
D.参加调解员培训
3.答案：
1.D
2.C
三、简答题（共2题，每题10分）
1.简述人民调解委员会在调解民间纠纷时应遵循的原则。
2.简述人民调解员在调解过程中应具备的素质。
3.答案：
1.人民调解委员会在调解民间纠纷时应遵循以下原则：
（1）自愿原则；
（2）平等原则；
（3）公平原则；
（4）公正原则；
（5）合法原则。
2.人民调解员在调解过程中应具备以下素质：
（1）政治素质；
（2）业务素质；
（3）道德素质；
（4）心理素质；
（5）法律素质。
四、论述题（共1题，20分）
1.论述人民调解工作在维护社会稳定、促进社会和谐方面的作用。
2.答案：
人民调解工作在维护社会稳定、促进社会和谐方面具有以下作用：
（1）化解矛盾纠纷，维护社会稳定；
（2）促进社会和谐，构建和谐社会；
（3）维护群众权益，保障社会公平正义；
（4）推动法治建设，提高全民法治意识；
（5）加强基层社会治理，提升社会治理效能。
五、案例分析题（共1题，20分）
1.案例背景：某社区居民王女士因邻里纠纷，多次与邻居赵先生发生争执。王女士认为赵先生家孩子经常在小区内大声喧哗，影响自己和家人的休息。赵先生则认为孩子是自己的私有财产，有权自由活动。双方多次协商未果，遂向人民调解委员会申请调解。
2.案例分析：
（1）根据《中华人民共和国民法典》的规定，王女士与赵先生的纠纷属于哪种类型？
（2）人民调解委员会在处理此类纠纷时应遵循哪些原则？
（3）结合案例分析，提出以下调解方案：
①
②
③
3.答案：
（1）王女士与赵先生的纠纷属于民事纠纷。
（2）人民调解委员会在处理此类纠纷时应遵循自愿、平等、公平、公正、合法的原则。
（3）
①
②
③
六、论述题（共1题，20分）
1.论述人民调解工作在推动法治建设、提高全民法治意识方面的作用。
2.答案：
人民调解工作在推动法治建设、提高全民法治意识方面具有以下作用：
（1）普及法律知识，提高全民法治意识；
（2）引导群众依法维权，维护自身合法权益；
（3）发挥法治在化解矛盾纠纷中的作用，促进社会和谐稳定；
（4）加强法治宣传，营造良好的法治氛围；
（5）推动法治建设，提升社会治理效能。
本次试卷答案如下：
一、案例分析题（共1题，20分）
1.张先生与李女士的纠纷属于民事纠纷。
2.人民调解委员会在处理此类纠纷时应遵循自愿、平等、公平、公正、合法的原则。
3.
①调解员应首先了解双方的具体诉求和争议点，确保双方都有表达意见的机会。
②调解员应引导双方进行沟通，寻找共同点和利益平衡点。
③调解员应依据相关法律法规，提出合理的调解方案，并争取双方同意。
二、选择题（共2题，每题10分）
1.D
2.C
解析思路：
1.选项A、B、C均为人民调解委员会的职责，选项D“依法处理民事纠纷”属于人民法院的职责，因此选D。
2.选项A、B、D均为人民调解员的义务，选项C“接受群众投诉”是人民调解员的工作内容，而非义务，因此选C。
三、简答题（共2题，每题10分）
1.人民调解委员会在调解民间纠纷时应遵循以下原则：
自愿原则、平等原则、公平原则、公正原则、合法原则。
2.人民调解员在调解过程中应具备以下素质：
政治素质、业务素质、道德素质、心理素质、法律素质。
四、论述题（共1题，20分）
人民调解工作在维护社会稳定、促进社会和谐方面的作用：
化解矛盾纠纷，维护社会稳定；促进社会和谐，构建和谐社会；维护群众权益，保障社会公平正义；推动法治建设，提高全民法治意识；加强基层社会治理，提升社会治理效能。
五、案例分析题（共1