2025年生产运营管理师职业资格考试试题及答案
一、案例分析题
1.案例背景：某大型制造企业，近年来生产效率低下，产品质量不稳定，客户投诉率高。公司决定进行生产运营管理改革，以提高生产效率和产品质量。
（1）请分析该公司生产运营管理中存在的问题。
（2）针对存在的问题，提出相应的改进措施。
（3）如何评估改进措施的效果？
答案：
（1）问题分析：
①生产流程不合理，缺乏有效的生产计划和控制；
②设备老化，维护保养不及时；
③员工技能水平参差不齐，培训不到位；
④生产质量管理体系不健全，质量监控不严格；
⑤供应链管理混乱，物料供应不稳定。
（2）改进措施：
①优化生产流程，建立科学的生产计划和控制体系；
②更新设备，加强设备维护保养；
③提高员工技能水平，加强培训；
④建立健全生产质量管理体系，加强质量监控；
⑤优化供应链管理，确保物料供应稳定。
（3）评估效果：
①生产效率提高，产品合格率提升；
②设备故障率降低，设备维护成本降低；
③员工满意度提高，离职率降低；
④客户投诉率降低，客户满意度提升；
⑤供应链管理优化，物料供应稳定。
二、选择题
2.下列哪项不是生产运营管理中的关键资源？
A.人力资源
B.物力资源
C.财力资源
D.时间资源
答案：D
3.生产运营管理的基本目标是？
A.提高生产效率
B.降低生产成本
C.提高产品质量
D.以上都是
答案：D
4.生产运营管理中的“五要素”是指？
A.人力、设备、物料、资金、信息
B.人力、设备、物料、技术、信息
C.人力、设备、物料、市场、信息
D.人力、设备、物料、质量、信息
答案：A
5.生产运营管理中的“七种浪费”不包括？
A.过度生产
B.过度加工
C.返工
D.机器闲置
答案：D
6.生产运营管理中的“精益生产”理念的核心是什么？
A.以客户为中心
B.减少浪费
C.提高生产效率
D.增加员工福利
答案：B
三、判断题
7.生产运营管理中，提高生产效率与降低生产成本是相互矛盾的。（）
答案：错误
8.生产运营管理中的“五要素”是指人力、设备、物料、资金、信息。（）
答案：正确
9.生产运营管理中的“七种浪费”包括过度生产、过度加工、返工、机器闲置、库存积压、运输浪费、等待浪费。（）
答案：正确
10.生产运营管理中的“精益生产”理念的核心是以客户为中心。（）
答案：正确
四、填空题
11.生产运营管理的基本目标包括提高生产效率、降低生产成本、提高产品质量、缩短交货期、提高顾客满意度。
答案：提高生产效率、降低生产成本、提高产品质量、缩短交货期、提高顾客满意度
12.生产运营管理中的“五要素”包括人力、设备、物料、资金、信息。
答案：人力、设备、物料、资金、信息
13.生产运营管理中的“七种浪费”包括过度生产、过度加工、返工、机器闲置、库存积压、运输浪费、等待浪费。
答案：过度生产、过度加工、返工、机器闲置、库存积压、运输浪费、等待浪费
14.生产运营管理中的“精益生产”理念的核心是减少浪费。
答案：减少浪费
五、简答题
15.简述生产运营管理的基本内容。
答案：
生产运营管理的基本内容包括：生产计划、生产调度、生产控制、生产现场管理、质量管理、设备管理、物料管理、人力资源管理等。
16.简述生产运营管理中的“七种浪费”。
答案：
生产运营管理中的“七种浪费”包括：过度生产、过度加工、返工、机器闲置、库存积压、运输浪费、等待浪费。
六、论述题
17.论述生产运营管理在企业发展中的重要性。
答案：
生产运营管理在企业发展中具有以下重要性：
（1）提高生产效率，降低生产成本，增强企业竞争力；
（2）提高产品质量，满足顾客需求，提升企业品牌形象；
（3）优化资源配置，提高资源利用效率；
（4）提高企业适应市场变化的能力，增强企业抗风险能力；
（5）提升企业员工素质，促进企业可持续发展。
本次试卷答案如下：
一、案例分析题
1.答案：
（1）问题分析：
①生产流程不合理，缺乏有效的生产计划和控制；
②设备老化，维护保养不及时；
③员工技能水平参差不齐，培训不到位；
④生产质量管理体系不健全，质量监控不严格；
⑤供应链管理混乱，物料供应不稳定。
（2）改进措施：
①优化生产流程，建立科学的生产计划和控制体系；
②更新设备，加强设备维护保养；
③提高员工技能水平，加强培训；
④建立健全生产质量管理体系，加强质量监控；
⑤优化供应链管理，确保物料供应稳定。
（3）评估效果：
①生产效率提高，产品合格率提升；
②设备故障率降低，设备维护成本降低；
③员工满意度提高，离职率降低；
④客户投诉率降低，客户满意度提升；
⑤供应链管理优化，物料供应稳定。
2.答案：
A.人力资源
B.物力资源
C