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房地产经纪人考点资料

REALESTATEBROKER

■教研组编

2020年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》考点资料

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房地产经纪人《房地产经纪业务操作》考点资料

第一章房地产营销概述

第一节房地产营销的概念与特征

考点一、市场营销过程模型

市场营销的本质就是一个建立客户关系的过程。

从顾客处获

从顾客处获

得价值回报

1、理解市场和顾客的需求与欲望

研究消费者和市场

管理市场营销信息和顾客数据

2、设计顾客导向的营销战略

选择所要服务的顾客：市场细分

和选择目标市场

制定价值方案：差异化和定位

分销：管理