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文档摘要

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服务群众方面存在问题及整改措施

服务群众方面存在的问题

服务意识淡薄

部分工作人员没有从根本上树立起全心全意为人民服务的宗旨意识，对待群众缺乏热情和耐心。在日常工作中，常以自我为中心，只考虑自身工作的便利性，而忽视群众的实际需求。例如，在政务服务大厅，当群众前来咨询业务时，有的工作人员只是简单地应付几句，对于群众提出的疑问没有进行深入解答，甚至表现出不耐烦的情绪，让群众感觉受到冷落。

另外，一些工作人员缺乏主动服务的意识，习惯于坐等群众上门，而不是主动深入基层了解群众的困难和需求。在社区服务中，社区工作人员很少主动走访居民，了解他们在生活中遇到的问题，只有当居民主动反映时才会去处理，导致一些问