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案例三南京女导游小周接待了一个来自山西的团队。由于小周聪明漂亮，服务热情，赢得了游客的信任。小周带领游客来到一个瓷器商店，其中一位游客在小周的劝说下，购买了一套价值500元的瓷器，而且商家还说是看在导游的面子上打了五折。等到游客都坐上车准备离开时，小周还没有上车。于是那位游客下去寻找。在商店的办公室，听到小周正在得意地说：“那个傻帽儿，让他出五百就出五百，如果客人都像他这样，这团可就收获很大了。”那位游客听了，当时就愣在了那里。**案例三案例三中，导游小周不顾游客的利益，引导旅游者购买质次价高的商品，虽然表面上看导游占了便宜，但她却伤了游客的心，失掉的是自己的信誉与威信。所以，导