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制造企业质量管理体系与员工行为规范研究报告范文参考

一、制造企业质量管理体系概述

1.1质量管理体系的重要性

1.1.1提升企业竞争力

1.1.2降低成本

1.1.3提高客户满意度

1.2质量管理体系的发展历程

1.2.1传统质量管理阶段

1.2.2全面质量管理阶段

1.2.3六西格玛管理阶段

1.2.4ISO质量管理体系阶段

1.3质量管理体系的基本内容

1.3.1质量方针和质量目标

1.3.2组织结构和职责

1.3.3过程控制

1.3.4资源管理

1.3.5测量、分析和改进

1.3.6供应商管理

1.3.7客户关系管理

二、员工行为规范在质量管理体系中的地