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员工的培训与发展助力组织提升效能

酒店作为劳动密集型的服务类企业，优秀的员工是其高质量发展和参与竞争的重要因素之一。员工的服务质量，如自身服务技能、服务态度和服务意识等要素会给客户留下最直观的印象。因此，酒店人才的培养和发展已成为提高酒店服务质量的重要基石，不但可以提高酒店的管理质量，增强酒店核心竞争力，也能满足酒店员工对自身职业生涯发展的需求。本文以J酒店集团为例，分析现阶段酒店集团培训和发展的现状、所面临的问题，并提出相应改进建议。

J酒店集团是在三家省级老字号宾馆的资源基础上逐渐整合组建的大型综合酒店管理集团。J酒店集团正式成立于2019年10月，现有正式在岗员工878人，董事长、总经理