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近些年，随着我国经济发展增速放缓，房地产市场发展萎靡，各行业受到不小冲击。

在国内银行业内部，各大银行机构之间业绩考核、服务水平等竞争也越来越激烈，给银

行员工尤其是各支行营业网点的基层员工带来了巨大的压力和紧张情绪，使银行基层员

工常年处于高负荷的工作状态，对员工的身体和精神状态都造成消极影响，导致员工职

业倦怠现象的出现。N商业银行是由省农村信用社联合社推动改组成立的县域商业银

行，为服务“三农”和地方经济发展做出了积极贡献。然而过高的绩效考核和严格的服务

标准等导致银行营业网点基层员工