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文档摘要

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体育场馆观众服务培训考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估体育场馆观众服务人员的专业素养和应对能力，确保观众在观看比赛或活动时获得优质的服务体验，提升场馆的整体服务质量。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.体育场馆观众服务中，以下哪项不是观众服务人员的职责？（）

A.指导观众入场

B.维护现场秩序

C.协助处理观众投诉

D.推销场馆周边商品

2.观众在场馆内遗失物品，服务人员应首先做什么？（）

A.直接将物品交给失主

B.确认物品