[台江区]2025福建福州市台江区福利院招聘1人笔试历年参考题库附带答案详解(5卷合辑)

[台江区]2025福建福州市台江区福利院招聘1人笔试历年参考题库附带答案详解(篇1)

【题干1】福利院工作人员在面对老人情绪激动时，最恰当的反应是：

【选项】A.立即制止其行为，指出错误

B.保持冷静，倾听并安抚情绪，了解原因

C.转移话题，让老人忘记不愉快的事情

D.批评教育，使其认识到自己的不当行为

【参考答案】B

【详细解析】面对情绪激动的老人，福利院工作人员应秉持尊重和理解的态度。选项A直接制止并指出错误可能会加剧老人的情绪冲突；选项C转移话题虽然短期内可能缓解情绪，但并非根本解决办法；选