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文档摘要

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快递行业外包人员管理及业务知识测试试卷

1.网格化管理的每个网格人数应该在多少为宜?

A.8-10人

B.10-12人

C.12-15人(正确答案)

D.15-20人

2.以下哪项不是网格长的工作职责?（）

A.薪酬?(答案)(正确答案)

B.服务质量

C.卫生

D.安全

3.外包人员签到率、外包服务的业务熟练度指标要求分别是多少?（）

A.105%、

B.100%、(正确答案)

C.95%、

D.90%、

4.《外包人员浮动定员机制》要求，在熟练工比例未达标时，需要做以下哪项工作?（）

A.召开质量分析会

B.延长班次时间

C.增派加班车

D.增加用工人数(正确答案)

5.以下哪项不属于现场