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文档摘要

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任务3拓展练习参考答案

一、单项选择题

1.A2.A3.B4.D5.C

二、填空题

1.会员招募

2.购物行为

3.安全与合规

4.同质化

5.线上渠道

三、简答题

1.会员关系体制的定义：

会员关系体制是店铺为留存客户、提升忠诚度，建立的一套包含会员招募、等级划分、积分兑换、专属权益等环节的体系，通过激励（如积分换购）、分层服务（如VIP专享），加深与消费者连接，促复购、品牌传播。

2.建立会员关系体制的策略：

精准分层：依消费金额、频次，分普通、黄金、钻石会员，设差异化权益（如钻石会员免费退换）；

积分玩法：消费得积分，积分换商品/服务（如换农特产试吃），