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文档摘要

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汽车维修前台试题及答案

单项选择题（每题2分，共40分）

1.客户到店维修车辆时，前台接待的首要任务是？

A.询问车辆故障情况

B.检查车辆外观

C.提供饮料

D.登记客户信息

2.下列哪项不属于常规保养项目？

A.更换机油和机油滤清器

B.更换刹车片

C.检查轮胎气压

D.更换空气滤清器

3.在接待客户时，以下哪种说法是不恰当的？

A.“您好，请问有什么可以帮助您的？”

B.“您的车看起来很旧了。”

C.“请稍等，我马上为您安排技师。”

D.“请问您车辆的具体故障是什么？”

4.维修工单上应明确记录哪些信息？

A.客户姓名和联系方式

B.车辆品牌和