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文档摘要

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交投集团工单处理时限及客服相关问题测试试卷

1.一级工单整体处理时限（）内办结?

A.五天

B.三天

C.七天

D.5个工作日(正确答案)

2.对于已下发的工单需要在（）反馈是否受理意见

A.12小时

B.1个工作日

C.1个自然日(正确答案)

D.随时都可以

3.二级工单整体处理时限（）内办结?

A.三天

B.五天

C.七天

D.3个工作日(正确答案)

4.一级工单无法在规定时限内办结的，可申请延期答复，一级工单延长时限为（）

A.3天

B.2个工作日

C.1天

D.3个工作日(正确答案)

5.二级工单无法在规定时限内办结的，可申请延期答复，二级工单延长时限为（）

A.2个工作日(