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文档摘要

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2025年2月线务员测试题（含答案）

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.数据封装在数据链路层被称作()。

A.数据包

B.帧

C.数据段

D.块

正确答案：(B)

答案解析：在数据链路层，数据被封装成帧。数据包是网络层的数据单元，数据段是传输层的数据单元，块并不是数据链路层专门的数据封装称呼。

2.装维人员要积极树立（）的企业服务理念。

A.微笑服务，高效工作

B.尽心尽意，尽善尽美

C.用户至上、用心服务

D.打造精品服务，追求顾客满意

正确答案：(C)

答案解析：“用户至上、用心服务”是中国电信的企业服务理念，装维人员作为直接面向客户的群体，需要积极树立这一理念，为客户