2025贵州贵阳机场股份公司质量安全部呼叫中心96967实习生招聘1人笔试历年参考题库附带答案详解(10卷合集)

2025贵州贵阳机场股份公司质量安全部呼叫中心96967实习生招聘1人笔试历年参考题库附带答案详解(篇1)

【题干1】某机场服务质量监测系统在2024年共处理客户投诉327起，其中因通话接通率低导致的投诉占比28%，因信息回复不及时占比35%，因服务态度问题占比25%，剩余为其他原因。若已知其他原因投诉为51起，则通话接通率低导致的投诉数量为多少？

【选项】A.91起B.92起C.93起D.94起

【参考答案】D

【详细解析】总投诉量327起，其他原因占5