基本信息

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文档摘要

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商场员工岗位知识测试试卷含商品陈列等多项内容

1、迎宾前工作不包括()？

A、整理仪容仪表

B、理货、检查商品

C、打扫本区域卫生

D、厅内吃饭(正确答案)

2、营业中的服务()？

A、接待顾客，做好接一问二照顾三

B、如有缺货，随时做好顾客需求登记及回复

C、定期回访VIP客户

D、对班售出的商品不能在我的班次退(正确答案)

3、员工营业中工作流程不包含()？

A、随时保持区域内卫生

B、突发事件的处理

C、打水、洗抹布、上卫生间

D、长时间会私客(正确答案)

4、熟悉商品基础知识不包含()？

A、价格

B、面料

C、优缺点

D、地板颜色(正确答案)

5、检查