快餐公司店长员工绩效考核评分制度
一、总则
1.目的
本制度旨在建立一套科学、公正、合理的快餐公司店长及员工绩效考核评分体系，以激励员工提升工作绩效，促进公司整体业绩增长，同时为员工的薪酬调整、晋升、培训等提供客观依据，确保公司运营目标的顺利实现。
2.适用范围
本制度适用于快餐公司全体店长及员工（以下统称“员工”）。
3.考核原则
-公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，依据明确的考核标准进行评价，避免主观偏见和人为因素干扰。
-全面性原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行综合考核，全面反映员工的工作表现。
-激励性原则：将绩效考核与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分调动员工的工作积极性和主动性，鼓励员工不断提升绩效。
-沟通反馈原则：在考核过程中，加强管理者与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工了解自身工作的优点和不足，促进员工的成长和发展。
4.企业文化融入
本绩效考核制度紧密结合公司的企业文化，注重员工的团队合作精神、客户服务意识以及对公司价值观的践行。鼓励员工在工作中积极传播和践行公司文化，将文化理念转化为实际行动，提升公司的凝聚力和竞争力。
二、组织架构与职责划分
1.绩效考核管理委员会
-组成：由公司高层管理人员、人力资源部门负责人等组成。
-职责：负责制定和修订绩效考核制度；审核绩效考核方案和指标体系；对绩效考核结果进行最终审定；处理绩效考核过程中的重大争议和问题。
2.人力资源部门
-职责：负责组织、协调、实施公司的绩效考核工作；制定绩效考核操作流程和相关表单；培训考核人员；收集、整理和分析考核数据；对绩效考核结果进行归档和应用；定期对绩效考核制度进行评估和优化。
3.部门主管（店长）
-职责：负责对本部门（店铺）员工进行绩效考核的具体实施；制定本部门（店铺）的绩效考核计划；与员工进行绩效沟通和反馈；根据考核结果提出员工的薪酬调整、晋升、培训等建议。
4.员工
-职责：积极参与绩效考核，认真完成各项工作任务，客观准确地提供个人工作信息；配合上级主管进行绩效沟通和反馈，制定个人绩效改进计划。
三、管理流程
1.考核周期
-月度考核：对员工的工作业绩、工作态度等进行月度考核，主要用于及时反馈员工的工作表现，为员工的月度绩效奖金发放提供依据。
-季度考核：每季度进行一次全面考核，综合评估员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现，作为季度绩效奖金发放、岗位调整等的重要依据。
-年度考核：每年末进行年度考核，对员工全年的工作表现进行综合评价，作为年度薪酬调整、晋升、评优评先等的主要依据。
2.绩效计划制定
-年初：公司根据年度经营目标，将各项指标分解到各部门（店铺），各部门（店铺）主管结合部门（店铺）目标和员工岗位职责，与员工共同制定个人年度绩效计划，明确工作目标、考核指标、权重、评价标准等内容。
-月度/季度初：员工根据年度绩效计划和本阶段工作重点，制定月度/季度工作计划，经上级主管审核后执行。
3.绩效执行与监控
-在绩效周期内，员工按照绩效计划开展工作，上级主管定期对员工的工作进展和完成情况进行检查和指导，及时发现问题并提供必要的支持和帮助。
-上级主管应记录员工的工作表现和关键事件，作为绩效考核的重要依据。
4.绩效考核评估
-月度考核：每月末，员工进行自我评估，填写月度绩效考核自评表，总结本月工作完成情况、取得的成绩和存在的不足。然后由上级主管进行评估，结合日常工作记录和观察，对员工的工作业绩、工作态度等进行评分，并撰写评语。
-季度考核：每季度末，员工先进行自我总结和评估，填写季度绩效考核自评表。上级主管在员工自评的基础上，综合考虑员工本季度的工作表现、团队协作、客户反馈等因素，对员工进行全面评估，给出考核得分和评语。同时，可组织同事评价和客户评价（如有），作为考核的参考依据。
-年度考核：每年末，员工进行年度工作总结和自我评估，填写年度绩效考核自评表。上级主管结合员工全年的月度、季度考核结果，以及员工在工作能力提升、职业发展等方面的表现，对员工进行年度综合评估。考核结果需经绩效考核管理委员会审核通过。
5.绩效反馈与面谈
-考核结束后，上级主管应及时与员工进行绩效反馈面谈，将考核结果告知员工，肯定员工的成绩和优点，指出存在的问题和不足，并共同分析原因，制定绩效改进计划。
-绩效反馈面谈应形成书面记录，双方签字确认，作为员工绩效档案的重要组成部分。
6.绩效结果应用
-薪酬调整：根据绩效考核结果，对员工的薪酬进行相应调整。绩