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广州麗枫酒店融创店服务质量研究

摘要

随着我国社会和经济的不断发展，国民收入水平不断上升，国家大力发展旅游业，不断提出主题旅游、红色旅游等概念。旅游业的蓬勃发展，促进了酒店业的高速发展，明显增加了酒店业的收益，在这样环境下各地区的酒店总量不断增加，业内竞争愈演愈烈。近年来，各种不同类型的酒店（如：主题酒店、品牌连锁酒店等）如雨后春笋般不断兴起，服务质量则成为其最大的竞争因素。目前，作为国内十大主流中端酒店之一的麗枫酒店仅用了五年的时间，实现了0-400的飞跃，居于国内有限服务中档酒店的前三甲，却