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文档摘要

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餐饮服务礼貌用语与行为规范测试试卷

门店：

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【餐厅服务中的礼貌用语】

在礼貌用语七声找出错的一组。

问候声

征询声

感谢声

道歉声

答谢声(正确答案)

祝福声

送别声

欢迎光临，军准酒店正确是

问候声(正确答案)

征询声

询问声

您好咱现在点菜吗?正确是

问候声

征询声(正确答案)

感谢声

您好，咱今天过生日，祝您生日快乐，福寿绵长。正确是

问候声

感谢声

祝福声(正确答案)

打扰一下，帮咱上到菜，谢谢您的帮助。错误的是

感谢声

征询声(正确答案)

道歉声正确的是:

谢谢您的理解。您今天反馈的意见我会上报给店长。

很抱歉，这道菜今天估清了，有个