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文档摘要

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中国石化销售河南石油分公司零售条线知识填空题试卷

一、填空题（共40题）

1.加油站“五率”指的是??????、??????、???????、????????、????????。[填空题]*

_________________________________(正确答案加满率、进站率、通过率、回头率、满意率)

2.客户办理挂失手续后???????内发生的加油消费由持卡本人承担。[填空题]*

_________________________________(正确答案24小时)

3.验泵卡、维修卡日常应