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文档摘要

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青岛银行信用卡催收业务考核试卷及相关规定测试

您的姓名：[填空题]*

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三方号码，卡人接听，需做什么动作？[单选题]*

A增加核身动作(正确答案)

B按客户本人进行处理

C例举核身中存在的异常点，建议提供授权委托资料

D要求对方提供银行卡信息

员工不得将手机带入职场，如发现，扣款多少？[单选题]*

A800(正确答案)

B500

C1000

D200

拔打三方时，客户询问什么事，正确回答[单选题]*

A你要给他代偿吗

B他有笔欠款需要他处理

C有笔业务需要联系他本人，麻烦您通知他注意接听我司