基本信息

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文档摘要

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二手潮品交易平台用户留存与流失原因研究范文参考

一、二手潮品交易平台概述

1.1用户留存原因

1.1.1价格优势

1.1.2环保理念

1.1.3个性需求

1.1.4社交互动

1.2用户流失原因

1.2.1产品质量问题

1.2.2物流配送问题

1.2.3售后服务问题

1.2.4平台运营问题

1.2.5用户需求变化

二、二手潮品交易平台用户行为分析

2.1用户购买决策分析

2.1.1需求驱动

2.1.2信息获取

2.1.3评价参考

2.2用户使用习惯分析

2.2.1浏览习惯

2.2.2购买频率

2.2.3支付习惯

2.3用户社交互动分析

2.3.1社区建设