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文档摘要

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跨境电商用户购买行为与市场竞争策略分析

一、跨境电商用户购买行为概述

1.用户购买动机

1.1追求性价比

1.2追求新鲜体验

1.3追求高品质

2.用户购买决策

2.1信息收集

2.2比较分析

2.3下单购买

3.用户购买渠道

3.1移动端购买

3.2PC端购买

3.3第三方平台购买

4.用户售后服务

4.1退换货政策

4.2客服响应速度

4.3物流配送速度

二、跨境电商市场竞争策略分析

2.1产品策略

2.1.1差异化竞争

2.1.2品牌建设

2.1.3供应链管理

2.2价格策略

2.2.1成本加成定价

2.2.2竞争导向定价

2.2.3动态定