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文档摘要

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人民调解授课课件;目录;人民调解概述;调解的定义和意义;调解与诉讼的区别;调解的历史沿革;调解员的角色与职责;调解员的基本素质;调解员的职责范围;调解员的职责范围;调解员的道德规范;调解程序与技巧;调解的基本流程;调解中的沟通技巧;;调解协议的制定与执行;协议书的撰写要点;协议的法律效力;协议执行的监督;调解案例分析;典型案例介绍;案例调解过程分析;案例调解效果评估;调解工作中的挑战与对策;面临的主要问题;应对策略与建议;调解工作的创新方向;谢谢