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文档摘要

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个人与群体行为的基础

组织行为之焦点OB探讨个人行为。此一领域包括态度、人格特性、知觉、学习和动机等课题。OB也关切群体行为，此方面包括规范、角色、团队建立和冲突。组织中、冰山下的「隐藏的面」

态度态度是对于某些物品、人物、事件所作的评估。态度反映出个人对某些事物的感受。认知情感行为

态度三种要素态度之认知要素构成个人的信念、意见、知识或信息。态度之情感要素是态度在情绪或感情的部分。态度之行为要素是指针对某些人或某些事而表现出的某一特定行为的意图。

认知失调认知失调理论寻求解释态度与行为之间的关系。失调在此意即不一致。认知失调指的是，个体知觉到他在两个以上的态度、或是态度与行为之