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文档摘要

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声音的感染力演示文稿问题：你们在电话中都喜欢与什么样的人交流和沟通？声音甜美、有磁性、清晰、思维敏捷、亲切、不打官腔、耐心、思想集中、简洁、直奔主题、平和、沉稳、讲普通话、理解力、易沟通、马上解决问题、礼貌、不能太过热情、有问必答、热情、让人产生遐想、幽默、可爱沟通中的感染力主要来自于三个方面：身体语言声音措辞。?声音特性?积极热情节奏语气语调音量。?积极?积极的心态会使你的声音听起来也很积极而有活力。积极的心态不仅对电话销售，对任何一种形式的销售来讲都很重要。电话中积极的心态会形成积极的行为。热情打一段时间电话，休息几分钟；喝一杯自己