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文档摘要

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快递企业试题及答案

试题部分：

单项选择题（每题2分，共40分）

1.快递服务国家标准规定，同城快递服务时限应不超过多少小时？

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

2.以下哪项不属于快递企业常见的增值服务？

A.签收回单

B.代收货款

C.上门安装

D.保鲜服务

3.快递企业在处理客户投诉时，一般应在多少个工作日内给予客户答复？

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

4.以下哪项不是快递包裹在运输过程中必须进行的操作？

A.称重

B.扫描

C.开箱检查

D.分拣

5.快递运单上的寄件