基本信息

---

下载

文档摘要

---

营销服务沟通与客户销售全流程知识测试试卷

三、单选题（共10题，每题5分）

1.根据沟通对象说话语调判断，抑扬顿挫，像唱歌的人可能有以下哪个性格特点（）。

A.挑剔

B.表演性人格(正确答案)

C.谨慎

D.理性且自信

2.以下不属于客户成交信号的是（）。

A.身体放松

B.询问细节

C.提出疑虑

D.脚尖朝门口(正确答案)

3.当沟通对象呈现出四处打量、微微点头的行为特征时，他的心理状态可能是（）。

A.等待更多信息

B.疑虑、拿不准

C.放松或寻求心情平稳

D.想法坚定难说服(正确答案)

4.以下哪项属于猫头鹰型的性格特点（）。

A.分析力和精准度高(正确答案)