基本信息

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文档摘要

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商业运营与门店管理核心知识测试试卷

1.客情维护要关注那些

A、人

B、事

C、人和事(正确答案)

D、以上都不对

2.麦肯锡信任公式提高信任不正确的是？

A、提升资质

B、增强可靠性

C、提升亲近程度

D、提升功利性(正确答案)

3.盈亏平衡点的公式？

A、盈亏平衡点=门店毛利率/门店成本

B、盈亏平衡点=门店成本/门店毛利率(正确答案)

C、盈亏平衡点=门店收入/门店毛利率

D、盈亏平衡点=门店净利润/门店毛利率

4.盈亏平衡销量的公式？

A、盈亏平衡销量=平均单台毛利/门店成本

B、盈亏平衡销量=门店成本/门店毛利率

C、盈亏平衡销量=门店收入/