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文档摘要

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酒店营销与管理基础认知判断题试卷

1.机场接送服务属于酒店的期望产品。()?

正确

错误(正确答案)

2.消费者购买和消费酒店产品过程中并不会出现精神成本。()?

正确

错误(正确答案)

3.员工满意度与顾客满意度之间是相互影响的。()?

正确(正确答案)

错误

4.行为变量是酒店市场细分时最常用的变量。()?

正确(正确答案)

错误

5.竞争者对酒店市场形象不会产生干扰。()

正确

错误(正确答案)

6.商务旅行者住宿需求的价格弹性相对较小，可以采用高价策略。()?

正确(正确答案)

错误

7.顾客是酒店营销的出发点和归宿。(