基本信息

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文档摘要

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数字化转型下长沙联通客户资本价值管理的创新与实践

一、引言

1.1研究背景与动因

在信息技术飞速发展的当下，通信行业已成为推动社会经济发展的关键力量。作为中国三大通信运营商之一，中国联通在通信市场中占据重要地位。长沙联通作为中国联通在长沙地区的分支机构，其运营状况和市场表现不仅关系到自身的发展，也对中国联通的整体战略布局有着重要影响。

近年来，通信行业竞争态势愈发激烈。从市场份额来看，中国移动凭借其庞大的用户基础和广泛的网络覆盖，在市场中占据领先地位；中国电信则在宽带业务领域具有较强的竞争力。据相关数据显示，在长沙地区的移动通信市场中，中国移动的市场份额长期保持在50%以上，中国电信紧随