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文档摘要

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商务礼仪与接待行程及情绪管理知识试卷

1、职场文化逻辑中的互惠关系是以下哪人物提出的（）

A乔·哈里

B马斯洛

C罗伯特·卡茨

D埃德加·沙因(正确答案)

2、五座小轿车，商务乘车专职司机情况下，1号尊位位于（）

A司机正后方

B副驾驶

C副驾正后方(正确答案)

D后排正中间

3、以下属于与客户沟通的禁忌是（）

A、与客沟通时坐直，看着客户的上额头区域(正确答案)

B、适时重复对方的话，同时保持动作同频

C、准备笔记本，时刻做好记录

D、当对方语速变慢，我们也随之慢下来

4、以下不属于主席台位次原则是（）

A面向观众

B居中为尊，以左为上

C居中为尊，以右为上(正确答案)