护理礼仪自考试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.护士与患者交谈时的最佳距离是（）
A.亲密距离B.个人距离C.社会距离D.公众距离
2.护士服饰穿着要求不包括（）
A.简洁B.时尚C.大方D.整洁
3.为患者做治疗时，合适的目光注视部位是（）
A.双眼B.额头C.眼部到唇部D.任意部位
4.下列哪项不属于护理操作礼仪（）
A.操作前解释B.操作中指导C.操作后安抚D.操作时闲聊
5.护士在工作中妆容应（）
A.浓妆B.素颜C.淡妆D.随意
6.迎接新患者入院，护士应首先（）
A.自我介绍B.介绍病房环境C.测量生命体征D.通知医生
7.护士在与患者沟通时，应保持的语调是（）
A.高调B.低调C.适中D.随意
8.行鞠躬礼时，身体前倾角度一般为（）
A.15°B.30°C.45°D.90°
9.护士递物时，正确的做法是（）
A.单手递物B.双手递物C.抛递D.随意递
10.接听电话时，最好在（）内接听。
A.1声B.2声C.3声D.4声
多项选择题（每题2分，共10题）
1.护理礼仪的特点包括（）
A.规范性B.强制性C.综合性D.适应性E.可行性
2.护士的走姿要求有（）
A.收腹挺胸B.步幅适中C.匀速前进D.重心稍前倾E.两臂自然摆动
3.护理工作中常用的沟通技巧有（）
A.倾听B.提问C.沉默D.触摸E.眼神交流
4.护士与患者家属沟通的要点包括（）
A.尊重家属B.耐心倾听C.及时反馈D.指导参与E.保持距离
5.护士着装时，下列哪些符合要求（）
A.护士服整洁B.工作鞋干净C.佩戴胸牌D.袜子颜色合适E.发型得体
6.护理操作中的礼仪要求有（）
A.仪表端庄B.语言亲切C.动作轻柔D.严格查对E.操作熟练
7.患者出院时，护士应做的工作包括（）
A.健康指导B.办理出院手续C.感谢患者配合D.介绍复诊事宜E.送患者至病房门口
8.护士在工作中，眼神交流应注意（）
A.注视时间B.注视部位C.眼神真诚D.眼神灵活E.避免对视
9.护理礼仪的作用有（）
A.塑造良好形象B.改善护患关系C.提高护理质量D.增强团队凝聚力E.提升医院竞争力
10.护士在接待投诉时，正确的做法是（）
A.认真倾听B.表示歉意C.记录问题D.及时处理E.反馈结果
判断题（每题2分，共10题）
1.护理礼仪只注重外在形象，对内在修养要求不高。（）
2.护士在与患者交谈时，应一直盯着患者眼睛。（）
3.护士服的颜色可以根据个人喜好随意选择。（）
4.操作时可以边操作边与同事聊天。（）
5.患者提问时，护士应快速回答，不用思考。（）
6.护士坐姿应保持挺胸收腹，坐椅子的1/3处。（）
7.为患者进行护理操作前，不需要向患者解释。（）
8.护理礼仪有助于提高患者的满意度。（）
9.护士在工作中可以佩戴夸张的首饰。（）
10.与患者沟通时，使用医学术语能体现专业性。（）
简答题（每题5分，共4题）
1.简述护士微笑的作用。
答：能营造温馨氛围，消除患者陌生感与紧张感；展现友好亲切态度，建立良好护患关系；传递积极情绪，增强患者康复信心。
2.护理工作中眼神交流有什么意义？
答：能表达关注与尊重，让患者感受到重视；利于了解患者心理状态；增强沟通效果，使交流更顺畅；传递关爱与鼓励，给予患者心理支持。
3.护士在病房迎接新患者时的礼仪要点有哪些？
答：主动热情迎接，面带微笑，使用礼貌用语；先进行自我介绍，再介绍病房环境、规章制度等；帮助患者熟悉床位及用物，让患者感受关怀。
4.简述护士在电话沟通中的礼仪。
答：及时接听，最好在3声内；礼貌问候，自报科室与姓名；认真倾听，记录要点；语言简洁准确，结束通话时等对方先挂。
讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论护理礼仪对构建和谐护患关系的重要性。
答：护理礼仪能展现护士良好形象，使患者产生信任；礼貌沟通、亲切态度可减少护患矛盾；规范操作礼仪让患者感受专业，增强治疗依从性，利于构建和谐护患关系。
2.