礼/仪/体/现/细/节细/节/展/现/素/质;概述篇——以礼相待;第一课礼仪概述;一、礼仪的含义

礼仪属于道德范畴，是礼节和仪式的总称。“礼”是表示敬意的通称，是指人们在与他人的交往过程中，外在表现的行为规则和形式的总和。这种行为规则和形式是在长期的社会生活中，在风俗习惯的基础上，形成的人们所共同遵守的品行、程序，运用的方式以及体现的风度等。换句话说，礼仪是指一个国家、一个民族、一个行业、一个部门、一个团体、一个家庭乃至一个人，在其内部和在其与外界进行各种交往活动时，必须遵循的道德行为规范和准则。礼仪的本质就是通过一些规范化的行为表示人际间的相互尊重、友善和体谅。