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文档摘要

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礼/仪/体/现/细/节细/节/展/现/素/质;个人礼仪篇——细节决定成败;第二课言谈礼仪;一、善于表达

语言是人类沟通思想、交流感情的工具，而交谈则是人际交往中最常用、最直接的方式，也是人们传递信息和情感、增进彼此友谊的重要手段。要想成为好的交流对象，必须掌握说的艺术，即做到明白易懂、言谈幽默的同时要注意交谈禁忌。

1.讲话要明白易懂

为使双方顺利交流，首先要保证让对方能够正确理解自己所讲的内容。为此，就应当尽量使用对方容易听懂的词语进行表达。每个人从事的工作不同，经历、年龄不同，所接触的专业术语也不一样。要在考虑上述因素的基础上，斟酌用词。如果不考